Kunden
Die Schwerpunkte liegen in den folgenden Bereichen:
- durch bestmögliche Absicherung und rasche Leistungsabwicklung die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen
- Produkte und Services mit ökologischem und sozialem Mehrwert anbieten
- mit innovativen und digitalen Produkten und Dienstleistungen zielgerichtet Kundenbedürfnisse befriedigen
- Datensicherheit gewährleisten
Die Maßnahmen und Verantwortlichkeiten sind wie folgt definiert und zugeordnet:
- Versicherungsgesellschaften entwickeln verstärkt Produkte mit sozialem oder ökologischem Mehrwert
- auch innovative und digitale Produkte und Services werden von Versicherungsgesellschaften weiterentwickelt
- die lokalen Beschwerdemanager verbessern das Beschwerdemanagement kontinuierlich