Kunden
Die Schwerpunkte liegen in den folgenden Bereichen:
- durch bestmögliche Absicherung und rasche Leistungsabwicklung die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen
- Produkte und Services mit ökologischem und sozialem Mehrwert anbieten
- mit innovativen Produkten und Dienstleistungen zielgerichtet Kundenbedürfnisse befriedigen, etwa durch die Nutzung digitaler Neuerungen
- Datensicherheit gewährleisten
Die Maßnahmen und Verantwortlichkeiten sind wie folgt definiert und zugeordnet:
- verstärkt Produkte mit sozialem oder ökologischem Mehrwert entwickeln (alle Konzerngesellschaften)
- weiterhin innovative Produkte und Services entwickeln (alle Konzerngesellschaften)
- Beschwerdemanagement kontinuierlich verbessern (Beschwerdemanagement)