Corporate Respons­ibility

Kunden

Die Schwerpunkte liegen in den folgenden Bereichen:

  • durch bestmögliche Absicherung und rasche Leistungsabwicklung die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen
  • Produkte und Services mit ökologischem und sozialem Mehrwert anbieten
  • mit innovativen und digitalen Produkten und Dienstleistungen zielgerichtet Kundenbedürfnisse befriedigen
  • Datensicherheit gewährleisten

Die Maßnahmen und Verantwortlichkeiten sind wie folgt definiert und zugeordnet:

  • Konzerngesellschaften entwickeln verstärkt Produkte mit sozialem oder ökologischem Mehrwert
  • auch innovative und digitale Produkte und Services werden von Konzerngesellschaften weiterentwickelt
  • die lokalen Beschwerdemanager verbessern das Beschwerdemanagement kontinuierlich